Perisian

Perisian CRM percuma terbaik 2021

(Kredit imej: Freshworks)

1. Freshworks CRM

CRM percuma terbaik untuk pasukan kecil

Spesifikasi
Bilangan pengguna:Tidak terhad Had hubungan:Tidak terhad Apl mudah alih:Android, iOS Sokongan:telefon, e-mel dan sembang 24/5TAWARAN TERBAIK HARI INI LAWATI TAPAK
Sebab nak beli
+Fungsi panggilan+Pengguna tanpa had+Pilihan sokongan yang murah hati
Sebab yang perlu dielakkan
-Tiada laporan-Tiada penyepaduan e-mel-Tiada automasi aliran kerja

CRM Freshworks memuatkan set ciri kompetitif dalam pelan percumanya, sorotan ialah panggilan terbina dalam, pengguna tanpa had dan pakej sokongan yang murah hati. Fungsi CRM teras termasuk pengurusan hubungan, pengelogan panggilan dan e-mel, status tawaran dan fungsi sembang yang dihadapi pelanggan.



Keupayaan untuk menambah pengguna tanpa had adalah ciri yang jarang berlaku; tetapi tanpa automasi aliran kerja, pasukan yang semakin berkembang akan melakukan kerja manual yang semakin meningkat. Sebagai contoh, anda boleh menetapkan tugasan dan peringatan yang dipautkan kepada perjanjian, tetapi tidak boleh mencetuskannya untuk berlaku apabila status tawaran berubah.

Menguruskan kenalan dan tawaran adalah intuitif, kerana perisian menggesa anda untuk mengimport data baharu dan mengemas kini tawaran. Walaupun ciri lanjutan seperti medan tersuai tidak tersedia, pasukan kecil masih boleh mendapat manfaat daripada telefon terbina dalam, serta fungsi pengelogan panggilan dan e-mel. Penjanaan petunjuk adalah terhad, tetapi Freshworks boleh menarik petunjuk daripada borang web: ini berharga jika anda mempunyai trafik tapak web yang banyak.

Baca ulasan Freshworks kami dan ketahui lebih lanjut tentang pelbagai CRM Freshworks dalam ulasan kami tentang Freshsales, Freshdesk, Freshmarketer dan Freshservice.

(Kredit imej: Zoho)

2. Zoho CRM

CRM percuma terbaik untuk automasi

Spesifikasi
Bilangan pengguna:3 Had hubungan:5,000 Apl mudah alih:Android, iOS Sokongan:Forum komuniti, tiket e-melTAWARAN TERBAIK HARI INI LAWATI TAPAK
Sebab nak beli
+Automasi aliran kerja+Integrasi dengan suite Zoho
Sebab yang perlu dielakkan
-Tiada penyepaduan dengan Microsoft 365 atau Google Workspace-Tiada laporan tersuai

Zoho CRM ialah pilihan yang bagus kerana penyepaduannya dengan suite Zoho—yang termasuk Kempen Zoho untuk pemasaran e-mel—dan peraturan aliran kerjanya, yang mengautomasikan tugas. Ia juga merangkumi asas-asas dengan baik: anda boleh mengimport dan mengurus kenalan, mengemas kini tawaran dan tugas, log panggilan dan e-mel, dan juga menyesuaikan rupa halaman.

Walaupun Zoho CRM tidak menawarkan e-mel pukal pada pelan percuma, anda boleh menggunakan Kempen Zoho untuk menghantar sehingga 12,000 e-mel pukal sebulan, secara percuma, kepada 2,000 kenalan. Sama seperti Hubspot, CRM Zoho termasuk penjejakan pelawat tapak web dan borang web-to-lead, yang boleh menjana petunjuk untuk perniagaan yang mempunyai trafik tapak web yang tinggi.

Mungkin ciri yang paling kompetitif antara banyak ciri Zoho CRM ialah keupayaan untuk menetapkan peraturan aliran kerja, yang membebaskan masa untuk kakitangan memupuk perhubungan. Contohnya, e-mel boleh dicetuskan apabila peringkat urus niaga berubah dan tugasan boleh diberikan kepada wakil jualan tertentu apabila petunjuk baharu ditambahkan.

Ciri tertentu kekal terhad pada CRM Zoho percuma: laporan tidak boleh disesuaikan, papan pemuka tidak tersedia dan kebanyakan penyepaduan—termasuk dengan Google Workspace dan Slack—dikhaskan untuk pelan berbayar sahaja.

Baca ulasan penuh Zoho CRM kami.

cara menonton daytona 500 tanpa kabel

(Kredit imej: HubSpot)

3. HubSpot CRM

CRM percuma terbaik untuk ciri

Spesifikasi
Bilangan pengguna:Tidak terhad Had hubungan:1 juta Apl mudah alih:Android, iOS Sokongan:Forum komuniti sahajaTAWARAN TERBAIK HARI INI LAWATI TAPAK
Sebab nak beli
+Sembang langsung, e-mel dan panggilan terbina dalam+Alat pemasaran laman web+Bidang-bidang khas
Sebab yang perlu dielakkan
-Automasi aliran kerja terhad-Had panggilan 15 minit sebulan-Tiada sokongan e-mel, telefon atau sembang

HubSpot CRM ialah CRM percuma yang paling kaya dengan ciri dalam senarai kami. Menggabungkan elemen daripada Hub Jualan, Pemasaran dan Perkhidmatan HubSpot, ia meliputi pengurusan hubungan dan urusan, penjejakan dan pelaporan jualan, pemasaran tapak web, e-mel dan panggilan terbina, tugas, penyesuaian dan banyak lagi.

Sorotan besar untuk HubSpot ialah set ciri pemasarannya yang kompetitif, termasuk penyasaran semula iklan, penjanaan e-mel pukal, pembahagian senarai kenalan dan penciptaan halaman pendaratan. Ciri ini disepadukan dengan lancar dengan senarai kenalan, jadi petunjuk jualan mempunyai pandangan lengkap tentang komunikasi dan tindakan prospek.

Pelan percuma mempunyai had, walaupun: anda hanya boleh menghantar sehingga 2,000 e-mel pukal sebulan kepada sehingga 1,000 kenalan pemasaran dan panggilan dalam apl dihadkan kepada 15 minit sebulan.

Menavigasi kedalaman alat pengurusan hubungan dan perjanjian HubSpot mungkin melibatkan keluk pembelajaran, tetapi alatan lanjutan, seperti keupayaan untuk mengemas kini tawaran melalui papan Kanban dan iklan sehingga 10 medan tersuai untuk kenalan dan tawaran, boleh menjadi berharga untuk menutup saluran paip yang kompleks.

Tambahan pula, HubSpot mempunyai perpustakaan laporan yang luas, termasuk prestasi jualan, ramalan hasil dan analisis kempen. Laporan tersuai, bagaimanapun, adalah eksklusif untuk pelan premium. Walau bagaimanapun, papan pemuka pelaporan ialah alat yang boleh disesuaikan yang menggambarkan metrik pilihan anda dalam masa nyata.

Baca ulasan penuh HubSpot CRM kami.

(Kredit imej: Insightly)

4. Berwawasan

CRM percuma terbaik untuk pengurusan projek

Spesifikasi
Bilangan pengguna:2 Had hubungan:2,500 Apl mudah alih:Android, iOS Sokongan:Forum komuniti sahajaTAWARAN TERBAIK HARI INI LAWATI TAPAK
Sebab nak beli
+Alat pengurusan projek bersepadu+Antara muka mesra pengguna+250+ penyepaduan apl tersedia
Sebab yang perlu dielakkan
-Tiada pilihan sokongan langsung disertakan dengan rancangan-Ciri telefon terbina berharga tambahan

Secara berwawasan ialah CRM yang dibina untuk pengurusan projek hujung ke hujung—dari kelayakan prospek hingga memenangi tawaran dan projek penjejakan. Set ciri komprehensifnya meliputi pengurusan hubungan dan peluang, saluran paip jualan dan penugasan tugas, penjejakan projek dan pemasaran e-mel pukal.

Apa yang membuatkan perisian ini menarik ialah fokus produktivitinya. Dengan kalendar terbinanya, status penyelesaian tugas dan laporan yang boleh disesuaikan, Insightly menawarkan kedua-dua kawalan dan pandangan mata terhadap tawaran yang perlu dipupuk. Contohnya, anda boleh menetapkan tugasan dan membuat acara kalendar untuk memastikan petunjuk jualan di atas aliran kerja, sambil menggunakan penapis laporan untuk menjejaki kadar kejayaan.

Medan tersuai boleh dibuat untuk kenalan, yang berguna jika industri sasaran anda mempunyai pengecam unik—seperti pasukan produk tertentu dalam syarikat runcit. Anda juga boleh mengehadkan akses kepada kenalan atau tawaran kepada ahli pasukan tertentu, tetapi dengan hanya dua orang dalam pelan percuma, ini mempunyai manfaat terhad. Daripada perspektif ini, pelan Insightly percuma paling sesuai untuk pemilik perniagaan kecil atau pemula.

Baca ulasan penuh Insightly CRM kami.

(Kredit imej: Agile CRM)

5. CRM tangkas

CRM percuma terbaik untuk pemasaran e-mel

Spesifikasi
Bilangan pengguna:10 Had hubungan:1,000 Apl mudah alih:Android, iOS Sokongan:E-mel 24/5, telefon Isnin-Jumaat, webinar langsungTAWARAN TERBAIK HARI INI LAWATI TAPAK
Sebab nak beli
+Fungsi e-mel pukal+Penyesuaian data+Laporan asas disertakan
Sebab yang perlu dielakkan
-Bilangan kenalan terhad-Hanya satu pemalam dibenarkan-Hanya satu automasi aliran kerja

CRM tangkas ialah pesaing yang layak yang menampilkan penyesuaian, automasi dan penyepaduan pemasaran jualan. Teras CRMnya adalah menyeluruh: anda boleh menambah kenalan dan tawaran, mencipta medan tersuai, menetapkan tugas dan acara kalendar, dan menjejak prestasi menggunakan perpustakaan laporan yang luas, termasuk analisis tawaran dan hasil panggilan.

Pelanggan e-mel mudah disepadukan, jadi anda boleh menghantar e-mel pukal dan menyegerakkan kalendar, dan anda boleh menambah satu pemalam tambahan untuk menyokong aktiviti jualan anda—contohnya, Skype atau Zendesk. Ciri web-to-lead dan peraturan web boleh membantu dengan penjanaan petunjuk, dan produktivitinya boleh dianalisis dalam laporan. Akhir sekali, Agile CRM mempunyai fungsi storan fail yang luas, daripada memberikan dokumen yang dimuat naik kepada tawaran, kepada merakam video untuk kempen e-mel.

Kelemahan terbesar versi percuma ini ialah had 1,000 kenalan yang dikenakan, satu automasi aliran kerja dan satu pemalam: sementara sekatan ini mungkin tidak menghalang perniagaan kecil atau permulaan, perniagaan dengan saluran paip yang semakin berkembang mungkin mempertimbangkan untuk menaik taraf kepada pelan berbayar .


Bagaimana untuk memilih perisian CRM terbaik untuk anda

Ciri utama perisian CRM percuma terbaik berbeza-beza antara vendor, jadi anda harus mengutamakan ciri yang sepadan dengan saiz, saluran jualan dan beban kerja perniagaan anda. Katakan, sebagai contoh, anda mempunyai pangkalan data sedia ada 5,000 kenalan: Zoho CRM dan HubSpot CRM boleh menampung ini, manakala Agile CRM—dengan had kenalan 1,000—tidak boleh.

bagaimana untuk memulihkan pratetap dalam mudah alih lightroom

Jika anda tidak mahu menambah apa-apa kerja manual kepada pasukan anda, maka penyelesaian dengan aliran kerja dan automasi e-mel mungkin menjadi pilihan anda: contohnya, Zoho CRM menyertakan automasi tugas dan peringatan, manakala HubSpot CRM mempunyai fungsi e-mel pukal.

Pelaporan juga merupakan ciri buat-atau-pecah, kerana ia membantu menganalisis produktiviti jualan dan memaklumkan tawaran yang perlu difokuskan. Jika pasukan anda memerlukan analisis prestasi yang boleh disesuaikan pada pelan percuma, anda harus mencuba HubSpot CRM atau Insightly.

Jika anda merasakan bahawa pelan CRM percuma tidak mencukupi untuk keperluan anda, terdapat beberapa pilihan berbayar mampu milik yang boleh anda lihat dalam Panduan membeli perisian CRM .

Ciri dan faedah CRM dijelaskan

Menghubungi / memimpin pengurusan

Menyimpan dan menggunakan butiran prospek untuk memupuk hubungan adalah teras sistem CRM. Penyepaduan dengan apl kenalan dan akaun media sosial merupakan kelebihan, memaksimumkan maklumat petunjuk untuk pasukan jualan.

' data-widget-type='deal' data-render-type='editorial'> Imej

Menghubungi / memimpin pengurusan

Menyimpan dan menggunakan butiran prospek untuk memupuk hubungan adalah teras sistem CRM. Penyepaduan dengan apl kenalan dan akaun media sosial merupakan kelebihan, memaksimumkan maklumat petunjuk untuk pasukan jualan.

Pengurusan perjanjian

Apabila ada peluang jualan, ciri pengurusan tawaran membantu meningkatkan produktiviti supaya pasukan anda boleh menutup perjanjian itu. Ini boleh termasuk menetapkan pencapaian, tugasan dan tarikh akhir.

' data-widget-type='deal' data-render-type='editorial'> Imej

Pengurusan perjanjian

Apabila ada peluang jualan, ciri pengurusan tawaran membantu meningkatkan produktiviti supaya pasukan anda boleh menutup perjanjian itu. Ini boleh termasuk menetapkan pencapaian, tugasan dan tarikh akhir.

Automasi aliran kerja

Automasi boleh menyelesaikan tugas kritikal sambil menjimatkan masa: contohnya, templat e-mel boleh dijadualkan untuk dihantar kepada prospek apabila mereka mencapai tahap tertentu dalam corong jualan.

masalah dengan avast dan windows 10
' data-widget-type='deal' data-render-type='editorial'> Imej

Automasi aliran kerja

Automasi boleh menyelesaikan tugas kritikal sambil menjimatkan masa: contohnya, templat e-mel boleh dijadualkan untuk dihantar kepada prospek apabila mereka mencapai tahap tertentu dalam corong jualan.

E-mel pukal

Menghantar e-mel pukal kepada kenalan boleh memajukan perhubungan dan menjimatkan banyak masa pasukan jualan. Anda biasanya boleh menyimpan dan memperibadikan templat e-mel dan menyesuaikan kumpulan penerima.

' data-widget-type='deal' data-render-type='editorial'> Imej

E-mel pukal

Menghantar e-mel pukal kepada kenalan boleh memajukan perhubungan dan menjimatkan banyak masa pasukan jualan. Anda biasanya boleh menyimpan dan memperibadikan templat e-mel dan menyesuaikan kumpulan penerima.

Log panggilan dan e-mel

Menjejaki komunikasi pelanggan dalam platform CRM terpusat menghilangkan keperluan untuk bergantung pada ingatan manusia dan memastikan pasukan dilengkapi dengan maklumat terkini tentang perhubungan.

' data-widget-type='deal' data-render-type='editorial'> Imej

Log panggilan dan e-mel

Menjejaki komunikasi pelanggan dalam platform CRM terpusat menghilangkan keperluan untuk bergantung pada ingatan manusia dan memastikan pasukan dilengkapi dengan maklumat terkini tentang perhubungan.

Penjanaan utama

Sistem CRM yang baik membantu anda mengumpulkan petunjuk baharu dengan cara yang menjimatkan kos. Ini boleh termasuk memasukkan data kad perniagaan melalui aplikasi mudah alih dan mengikis internet untuk profil pelanggan tertentu.

' data-widget-type='deal' data-render-type='editorial'> Imej

Penjanaan utama

Sistem CRM yang baik membantu anda mengumpulkan petunjuk baharu dengan cara yang menjimatkan kos. Ini boleh termasuk memasukkan data kad perniagaan melalui aplikasi mudah alih dan mengikis internet untuk profil pelanggan tertentu.

Memimpin tugasan

Jika anda mempunyai pasukan jualan yang semakin meningkat, dapat memberikan petunjuk kepada ahli kakitangan adalah kunci untuk memastikan orang terbaik berada dalam kes itu, sekali gus meningkatkan peluang untuk menutup tawaran.

' data-widget-type='deal' data-render-type='editorial'> Imej

Memimpin tugasan

Jika anda mempunyai pasukan jualan yang semakin meningkat, dapat memberikan petunjuk kepada ahli kakitangan adalah kunci untuk memastikan orang terbaik berada dalam kes itu, sekali gus meningkatkan peluang untuk menutup tawaran.

Pelaporan dan analisis

Menyesuaikan dan mengeksport laporan mengenai aktiviti jualan dan pemasaran anda membantu anda belajar daripada tawaran yang berjaya dan menumpukan perhatian anda pada prospek berkemungkinan tinggi.

' data-widget-type='deal' data-render-type='editorial'> Imej

Pelaporan dan analisis

Menyesuaikan dan mengeksport laporan mengenai aktiviti jualan dan pemasaran anda membantu anda belajar daripada tawaran yang berjaya dan menumpukan perhatian anda pada prospek berkemungkinan tinggi.

Saluran paip jualan seret dan lepas

Untuk perubahan manual pada aktiviti saluran paip anda, seret dan lepas papan gaya Kanban ialah cara yang cepat dan mudah untuk mengemas kini status tawaran yang berbeza.

' data-widget-type='deal' data-render-type='editorial'> Imej

Saluran paip jualan seret dan lepas

Untuk perubahan manual pada aktiviti saluran paip anda, seret dan lepas papan gaya Kanban ialah cara yang cepat dan mudah untuk mengemas kini status tawaran yang berbeza.

Penyepaduan pihak ketiga

bagaimana untuk memulihkan pratetap dalam mudah alih lightroom

Penyepaduan dengan perisian perniagaan lain meningkatkan maklumat yang anda ada pada kenalan dan boleh menambah ciri baharu, seperti pengurusan kempen e-mel.

' data-widget-type='deal' data-render-type='editorial'> Imej

Penyepaduan pihak ketiga

Penyepaduan dengan perisian perniagaan lain meningkatkan maklumat yang anda ada pada kenalan dan boleh menambah ciri baharu, seperti pengurusan kempen e-mel.

Cara kami menguji perisian CRM

Apabila menguji perisian CRM, kami melihat ciri-ciri produk dan cara produk itu menghadapi persaingan, serta sejauh mana ia mesra pengguna, pilihan sokongan yang tersedia dan—untuk perisian CRM percuma terbaik—sama ada ia menyampaikan lebih jauh. keperluan asas perniagaan kecil atau sederhana.

Untuk CRM percuma, ciri yang mendapat markah tinggi termasuk pengurusan hubungan dan urusan, pengurusan saluran jualan dan kefungsian pelaporan asas, dengan mata bonus untuk panggilan terbina dan e-mel pukal, papan pemuka analitik yang boleh disesuaikan, automasi aliran kerja dan penyepaduan pihak ketiga.

Sedang digunakan, perisian CRM berperingkat tinggi adalah mudah untuk dinavigasi, dengan pengkategorian ciri yang jelas, pengurusan perjanjian seret dan lepas dan antara muka yang menyelesaikan tugasan dengan cepat.

Bacaan lanjut mengenai perisian CRM

Ingin mengetahui lebih lanjut tentang perisian CRM? Baca ulasan mendalam kami tentang Salesforce , dan Freshsales , dan ciri kami menjawab soalan apakah itu perisian CRM dan apakah itu CRM dalam hartanah . Kami juga membincangkan lima sebab mengapa anda memerlukan CRM perniagaan kecil , dan mencipta panduan membeli yang memberi ranking CRM terbaik untuk hartanah dan juga perisian CRM percuma terbaik .

Ioana memegang BSc dalam Pengurusan Perniagaan dari King's College London dan telah bekerja selama 4+ tahun sebagai perunding pengurusan dalam industri teknologi, media dan telekomunikasi. Ioana juga merupakan seorang usahawan yang berjaya, setelah melancarkan beberapa perusahaan sosial. Minat penulisan termasuk penyelidikan dan perancangan pasaran, budaya dan etika permulaan, metodologi tangkas dan pemodelan kewangan. Tidak asing dengan teknologi dan hackathon, dia juga seorang penulis fintech dan SaaS yang mahir